A concessionária de energia Enel foi notificada nessa quarta-feira (6) pela Senacon, Secretaria Nacional do Consumidor. O órgão deu 20 dias para a empresa, que atende a capital paulista e 23 municípios, apresente provas de defesa sobre o apagão do dia 3 de novembro do ano passado, que afetou 2,1 milhões de consumidores, e cerca de 800 mil pontos comerciais.
O prejuízo, segundo a Associação Comercial de São Paulo, foi estimado em R$ 126 milhões.
O objetivo da notificação é buscar o reparo da população impactada. E também garantir a qualidade do serviço prestado pela companhia.
Na época, a Enel anunciou um pacote de medidas para reduzir os danos causados pelo apagão. Mas a ação ficou limitada aos clientes cadastrados no programa Tarifa Social, que ficaram mais de 48 horas sem energia elétrica.
Além do episódio do apagão, consumidores reclamam também que o SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor da prestadora, envia respostas automáticas para diferentes reclamações registradas, o que é considerado infração do Código de Defesa do Consumidor.
Em nota, a Enel “informa que foi notificada hoje pelo Senacon e irá responder no prazo estabelecido”.
‘Novo lar’: Maíra Cardi compra mansão de Neymar Jr. por R$ 40 milhões Posted on13…
Ana Castela e Gustavo Mioto não formam mais um casal, essa é a terceira vez…
O Ministério da Saúde lançou diretrizes para a eliminação da aids e da transmissão do…
Pesquisa Ipec divulgada nesta sexta-feira (13) aponta que 34% dos brasileiros avaliam o governo do…
Luís Cláudio Lula da Silva, filho do presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT), provocou…
A Tardezinha Inclusiva, um dos braços do projeto Somos Capazes, completa três anos e comemora…