O site do Procon-JP (procon.joaopessoa.pb.gov.br) registrou 86.360 acessos nos primeiros dez meses de 2026, indicando o acompanhamento das ações da Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa pelos consumidores. As pesquisas semanais de combustíveis foram o principal destaque, alcançando 1.780 visualizações em apenas três dias.
Marcos Souto Maior Filho, secretário executivo de Defesa do Consumidor do Município, destacou que os acessos não se limitam a João Pessoa, abrangendo toda a Paraíba e outras regiões do Brasil. “Temos um número de acessos bem significativos em São Paulo, Recife, Fortaleza, Rio de Janeiro e outras capitais do País. Na Paraíba, após a Capital, as maiores visualizações ficam com as cidades de Cabedelo e Santa Rita”, afirmou.
Souto Maior atribui o crescimento dos acessos à informatização completa dos setores da Secretaria, incluindo pesquisa e fiscalização, por meio do Procon-JP Digital 2.0. “Agora, há a possibilidade do consumidor acompanhar em tempo real as fiscalizações aos postos de combustíveis”, explicou.
Combustível Seguro
O programa Procon-JP Digital 2.0, implementado em todos os setores desde o início do ano, tem promovido maior interação entre o órgão e o cidadão a partir de agosto. Um exemplo é a Operação Combustível Seguro, que fiscaliza postos na Capital e pode ser acompanhada em tempo real.
Investimento em Tecnologia
O secretário ressalta que as inovações tecnológicas agilizam a assistência ao consumidor da Capital e permitem uma resposta rápida às demandas. “Seguimos a orientação do prefeito Leo Bezerra de investir em novos equipamentos e tecnologias de ponta para se chegar com rapidez às necessidades do cidadão pessoense”, pontuou.
Mapa Interativo
Para acompanhar uma inspeção em um posto de combustível, o consumidor deve acessar o site procon.joaopessoa.pb.gov.br, abrir o mapa interativo e clicar sobre o posto desejado. Assim, é possível visualizar em tempo real o que está ocorrendo no estabelecimento.
O acompanhamento da fiscalização inclui detalhes como autuações, motivos, interdições parciais e problemas em bombas. “No momento em que o fiscal joga a informação no sistema através do tablet, já alimenta automaticamente o aplicativo. É o monitoramento em tempo real”, detalha Souto Maior.
Escola do Consumidor
Outro serviço relevante implementado pelo Procon-JP Digital 2.0 é a Escola do Consumidor. O secretário enfatiza que o investimento em tecnologia é crucial para ampliar o acesso dos consumidores às ações do Procon-JP. “O atendimento mais ágil e eficaz ao cidadão em seu dia a dia facilita a vida de todos”, complementou.
Alcance Social
Souto Maior avalia que os aplicativos disponíveis no site geraram um grande benefício social, proporcionando agilidade na resolução de conflitos consumeristas, como o ‘Combustível Seguro’ e o atendimento virtual, além de facilitar o acesso às tabelas de pesquisas. “O consumidor pode ficar por dentro das atividades da Secretaria através do site. Estamos em completa interação com o cidadão”, frisou.
Canais de Atendimento do Procon-JP
- Sede: Avenida Pedro I, nº 382, Tambiá, das 8h às 17h;
- Telefone: 0800 083 2015;
- WhatsApp geral: (83) 98665-0179;
- WhatsApp Transporte público: (83) 98873-9976;
- Instagram: @procon_jp;
- Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br.
Fonte: joaopessoa.pb.gov.br
